Acompañamos a las organizaciones a incorporar y escalar la inteligencia artificial. Este documento explica cómo demostramos su beneficio más allá de la adopción, cómo lo llevamos de la persona al flujo de valor, y qué hace Agility Changes. Es el modelo que ya implementamos, entre otros, en el banco más grande del Ecuador.
Muchas organizaciones compraron licencias, formaron a su gente y tienen pilotos funcionando. Cuando llega el momento de mostrar resultados, lo que hay para reportar es cuánta gente la usa. Estas son las situaciones que más encontramos.
Se adopta la herramienta sin cambiar la forma en que se entrega el trabajo. La adopción es individual y los cronogramas no mejoran.
Cada persona resuelve algo valioso para sí misma, pero su solución no se conecta con lo que necesita el siguiente en la cadena.
Se mide cuántas personas se formaron o cuántas licencias están activas. Eso no le dice a la dirección qué ganó la compañía.
Treinta minutos por actividad no sostienen un caso de negocio, y nadie puede asegurar en qué se usa ese tiempo.
Una hora ahorrada que queda ociosa no representa nada para la organización. Por eso medimos en tres niveles y partimos del proceso en el que vive el rol, sin limitarnos a las horas de una persona. Qué indicador corresponde a cada caso y cómo se levanta su línea base es parte de la asesoría.
| Nivel | Tipo de indicadores que buscamos |
|---|---|
| Directosprimera línea | Reúso del tiempo, calidad y errores, y herramientas que se dejan de usar. |
| Escalonadosindirectos, por flujo de valor | Lo que cambia aguas abajo: en las personas, en quienes dependen de ese trabajo y en el cliente. |
| Escaladocaso de negocio | Lo que ganaría la compañía si la solución llegara a todo el rol o a toda el área. |
Si alguien ahora termina a las cinco y antes salía a las seis, el beneficio directo es de la persona. Para la compañía se refleja en indicadores indirectos: clima, balance y permanencia. La excepción es la tasa de error, que sí es un beneficio directo de compañía porque reduce reprocesos y desperdicios.
Treinta minutos o una hora por actividad son difíciles de defender solos. Nuestra recomendación para esa etapa es apoyarse en los indirectos y en el análisis del proceso, y dejar el número grande para el caso de negocio de escalamiento.
Un ejercicio ilustrativo: una hora a la semana, multiplicada por todas las personas del rol, se convierte en capacidad que se puede redistribuir. Cambia los valores por los de un caso de tu organización.
Acompañamos a las organizaciones a recorrer esta escalera. Con una empresa del sector licores en México, las soluciones pasaron de una persona a su equipo y luego a otras áreas, y los propios participantes presentaron su caso de negocio.
Cada persona demuestra su ahorro. El indicador todavía es pequeño.
Quien construyó la solución la enseña y se vuelve champion.
La solución se comparte y aparecen beneficios que nadie esperaba, como reuniones que dejan de hacerse.
Separamos con claridad lo que ya opera de lo que está estimado. Primero, soluciones funcionando hoy en clientes. Después, casos de negocio diseñados en propuestas, con inversión, ahorro y tiempo de retorno. Las cifras de estos últimos son estimaciones, no resultados históricos. Los nombres de los clientes de cada caso se comparten bajo acuerdo de confidencialidad.
Un sistema entrenado con dos años de matrices indica al inicio del proyecto qué se debe cumplir y crea las tareas en la herramienta de gestión del banco. Cuatro días de la idea a la primera versión y 92% de exactitud.
En el banco más grande del Ecuador, los equipos reemplazaron tres plataformas obsoletas por soluciones propias integradas a su arquitectura, construidas junto con TI y medidas con el modelo de tres niveles.
Consolida la información de los equipos, contrasta dependencias y señala lo que puede afectar el cumplimiento. Opera en una empresa bursátil latinoamericana y en una aseguradora en Colombia.
Grupo de medios digitales con cerca de US$6 M al año de compra en plataformas. Apoyo a la mesa de compra con memoria histórica de campañas, optimización de margen y control de anomalías. La persona revisa y aprueba cada orden.
Cuarenta RFPs simultáneos sobre US$40 M en juego. Priorización por valor, biblioteca del histórico ganado y perdido, redacción en el formato del cliente y revisión de cumplimiento antes de enviar.
Cerca de 8.000 facturas al año. Recepción, identificación y validación contra las reglas fiscales de cada país, con revisión humana solo en los casos de baja confianza.
La adopción empieza con soluciones individuales. La oportunidad grande aparece al orquestarlas, para que la salida de una persona sea la entrada que espera la siguiente. Ahí es donde entramos cuando la organización ya tiene capacidad instalada.
Conectamos agentes y soluciones independientes en una respuesta completa del proceso, con entregas cortas e iterativas.
Con el área de TI del banco más grande del Ecuador construimos soluciones propias integradas a su arquitectura, y allí mismo implementamos las métricas de valor con las que medimos cada caso. Nada corre por fuera de los sistemas del cliente.
Un estándar de gestión del trabajo para toda la organización, con tableros a la medida de cada área y agentes que quitan la carga de reportar.
Acompañamos la gestión del cambio en cada programa, para que las nuevas tecnologías se apropien bien, se aprovechen y queden incorporadas a la forma de trabajar. Sin ese acompañamiento, la IA se queda en una licencia con un chat.
Empezamos por las ideas con las que llega la gente, como «la IA me va a reemplazar», para que la vean como una solución que simplifica su trabajo.
En sesiones personalizadas, cada directivo construye una solución pequeña sobre algo cotidiano. Un vicepresidente de banco hoy arma sus láminas para junta desde las fuentes oficiales.
Medimos comportamientos observables y ajustamos lo que no se incorpora al trabajo diario. Si el jefe saca el tiempo, el equipo también.
No son soluciones por defecto. Cada cliente tiene una necesidad distinta y diseñamos el acompañamiento a su medida. Estos son los frentes donde más trabajamos.
| Frente | Situación habitual | Cómo acompaña Agility |
|---|---|---|
| Programas de productividad con IA | Casos de uso en piloto y dificultad para medir el beneficio. | Modelo de medición en tres niveles con línea base, casos de negocio simples hechos por los mismos participantes, red de champions y academias de IA sobre procesos reales. |
| IA de negocio y datos | Casos de valor que dependen de datos confiables y de la confianza de la dirección. | Desarrollo de casos de negocio y materialización de quick wins. Soluciones de IA construidas sobre las fuentes oficiales, con reglas de manejo de datos acordadas desde el inicio. |
| Tecnología | Muchas herramientas, algunas obsoletas o sin soporte, y licencias que se acumulan. | Construcción de soluciones propias junto con TI, integración o reemplazo de herramientas, e implementación de IA en días sobre una brecha concreta. |
| Portafolio de proyectos estratégicos | Dependencias que se descubren tarde y fechas que no se cumplen. | Predictibilidad de entregas, alertas tempranas de dependencias entre iniciativas y gestión de portafolio (Lean Portfolio Management). |
| Excelencia operacional | Mejora continua y productividad medidas por rol. | Análisis de flujo de valor para ubicar el impacto de cada solución, optimización de procesos antes de automatizar y reuniones productivas. |
| Equipo directivo | La IA se asocia solo con rapidez y menos personas. | Entrenamiento personalizado de directivos en IA. |
Asesoramos a las organizaciones en dos frentes que se refuerzan entre sí. Simplificamos y hacemos más eficientes sus formas de trabajo, y desarrollamos las capacidades de sus equipos y personas. La gestión del cambio acompaña ambos.
Asesoramos a través de proyectos y formas de trabajo ágiles y del uso de la IA. Primero simplificamos. Después, la IA multiplica.
Observamos el trabajo real y entregamos de tres a cinco restricciones críticas con evidencia.
Ver más en agilitychanges.com →Rediseño de extremo a extremo antes de automatizar: menos dependencias ocultas, esperas y redundancias.
Ver más en agilitychanges.com →Alineamos la estrategia con un portafolio coherente con la capacidad real, y ayudamos a los equipos a entregar mejor y con mayor predictibilidad.
Ver más en agilitychanges.com →Identificamos la brecha que más frena la operación y construimos en días una solución integrada a las herramientas que el equipo ya usa.
Ver más en agilitychanges.com →Acompañamos a los equipos a diseñar, construir y lanzar productos con IA, desde validar la idea hasta tenerla funcionando.
Ver más en agilitychanges.com →Kai, escucha organizacional por voz. TalkTurkey, entrenador de conversaciones difíciles. Tutor, asistente de aprendizaje. Salem, agente comercial y de cobros.
Ver más en agilitychanges.com →Contribuimos al desarrollo de las capacidades y competencias que impulsan los resultados y el propósito de la organización.
Acompañamos la adopción de nuevas tecnologías y los cambios organizacionales hasta que se vuelven práctica diaria. Trabajamos creencias, comportamientos observables y el ejemplo de los directivos, y medimos por cambio de prácticas, no por asistencia a talleres.
Ver más en agilitychanges.com →Diagnóstico cultural, academias de capacidades estratégicas y programas de liderazgo que integran IA y criterio humano.
Ver más en agilitychanges.com →Programas de varias semanas en los que cada participante construye sobre un proceso real de su trabajo. Medimos qué soluciones siguen operando semanas después.
Ver más en agilitychanges.com →Sesiones personalizadas para que la dirección use la IA en su propio trabajo y sepa qué pedirle a sus equipos.
Ver más en agilitychanges.com →Certificaciones abiertas y corporativas para personas y equipos.
Nuestra plataforma de aprendizaje, donde viven los programas y cada participante cuenta con un tutor virtual que lo acompaña durante su formación.
Acompañamos la apropiación y el aprovechamiento de las nuevas tecnologías hasta que quedan incorporadas a la cultura. Trabajamos sobre comportamientos observables, con objetivos de negocio claros, experimentación controlada y gestión de stakeholders.
El problema, el proceso, las personas, la información y las decisiones.
Qué resuelve la IA y qué sigue haciendo la persona.
Un prototipo acotado sobre información real.
El impacto observable en tiempo, calidad, control o decisiones.
Escalamos con evidencia y dejamos capacidad instalada.
Ofrecemos una asesoría piloto en la que desarrollamos juntos una solución de IA en versión MVP, sobre un problema real de tu organización. Es la forma más directa de conocer cómo trabajamos antes de pensar en algo más grande.
Elegimos juntos un proceso que consume demasiado tiempo, genera errores o tiene la información dispersa.
Construimos el MVP con tu equipo, sobre tu información y dentro de tus herramientas.
Definimos los indicadores del caso y dejamos la evidencia para decidir si se escala.